За два месяца в городской центр предоставления административных услуг обратилось более 3500 горожан

СТРУКТУРА И ГРАФИКИ

Как рассказала начальник центра предоставления административных услуг населению Анна Головаченко, на сегодняшний день возглавляемый ею отдел горсовета состоит из трех подразделений: сектора по работе с обращениями граждан, сектора оказания административных услуг для физических и юридических лиц, а также разрешительного центра. В первых двух подотделах работают по 2 специалиста, в последнем — 4. С учетом должности руководителя, общий штат муниципального центра составляет 9 человек.

Такого количества работников, считают в горсовете, вполне достаточно для бесперебойного обслуживания граждан. Правда, работать специалистам приходится по особому графику: в понедельник, среду и пятницу — с 8:00 до 16:00; во вторник и четверг — с 8:00 до 20:00. Кроме того, идя навстречу пожеланиям граждан, центр начал работать и по субботам, с 8:00 до 14:00, чтобы админуслугу могли получить люди, занятые в течение рабочей недели основной профессиональной деятельностью. Время обслуживания одного посетителя, по информации Анны Головаченко, составляет 10-15 минут, что позволяет избегать очередей. При этом получение необходимой справки занимает у гражданина не дольше одного дня.

СИСТЕМА УДАЛЕННОГО ДОСТУПА

Что касается структуры административных услуг, то наиболее востребованные жителями Славянска направления лежат в сфере архитектуры, экологии, землеустроительства, жилищно-коммунального хозяйства и распределения жилплощади. С полным перечнем услуг все желающие могут ознакомиться на сайте городского совета. Здесь же приведены графики работы профильных отделов, их контактные телефоны и списки документов, необходимых для получения той или иной административной услуги. Данный порядок был утвержден решением исполкома от 7.08.2013 года.

Всего список админуслуг содержит 89 пунктов, однако есть еще один список, в него входит порядка 20 видов административных услуг, получить которые можно через почту. Для этого нужно обратиться в почтовое отделение по месту жительства.

В ОЖИДАНИИ ДАЛЬНЕЙШИХ ДИРЕКТИВ

Рапортуя о достижениях, чиновники, тем не менее, признают, что на сегодняшнем уровне идеальная организация работы не достигнута. За получением отдельных документов людям все равно приходится обращаться в профильные отделы исполкома и только после этого идти в муниципальный центр. Ожидается, что после того, как Кабинет министров внесет поправки в Положение о работе органов, предоставляющих населению административные услуги, этот недочет будет устранен.

Не урегулирован сейчас на уровне Кабмина и вопрос стоимости услуг. В настоящее время все предоставляемые муниципальным центром услуги являются бесплатными, однако в ближайшем будущем ситуация может измениться, и часть услуг гражданам придется оплачивать. Их перечень и порядок ценообразования разрабатывается на данный момент в столице.

Павел Коротенко