За что, кроме долга, отключают свет

Николай Ивченко рассказал, что долга за ним не числилось (если не считать таковым отрицательный баланс в 1 гривню), а отключение произошло по причине того, что контролеры не могли получить доступ к прибору учета. При этом он утверждает, что ранее писал письмо в РЭС о том, что квартира является нежилой, и в случае возникновения каких-либо вопросов просил с ним связаться.

В отделении энергосбыта, куда мужчина пришел решать вопрос подключения, его ждала еще одна неприятность — огромная очередь. Места в ней, по его словам, посетители занимают с 4 часов утра, а от долгого ожидания пожилым людям становится плохо.  

Комментируя ситуацию, начальник РЭСа Виталий Колесник объяснил, что контролеры действовали согласно правилам - отключение производится после того, как представители энергоснабжающей компании не могут получить доступ к прибору учета на протяжении более трех месяцев. Предварительно абоненту отсылают соответствующее уведомление. 

В свою очередь, городской голова Вадим Лях выразил уверенность, что в случившейся конфликтной ситуации виновен контролер, который поленился выйти на связь с абонентом, и призвал провести с ним разъяснительную работу. 

Что же касается длинных очередей, то, как объяснила начальник отдела энергосбыта Виктория Цымбал, сейчас в связи с периодом отпусков прием ведут всего два специалиста из пяти. Вообще же, по ее словам, наладить работу, увеличив количество принимающих сотрудников до необходимого, не позволяет отсутствие финансирования. По этой же причине в Донецкоблэнерго не могут запустить интернет-услугу «Личный кабинет» (такая работает в облгазе), где абоненты могли бы отслеживать свои платежи.